Häufig gestellte Fragen - FAQ

Bestellung & Versand

1. Wie lange dauert der Versand?
Wir bearbeiten Bestellungen innerhalb von 1-3 Werktagen. Die Lieferzeit beträgt in der Regel 5-10 Werktage, abhängig von Ihrem Standort und der aktuellen Nachfrage. Sie erhalten eine Sendungsverfolgungsnummer, sobald Ihre Bestellung versendet wurde.

2. Kann ich meine Bestellung nachträglich ändern oder stornieren?
Falls Ihre Bestellung noch nicht bearbeitet wurde, können wir Änderungen oder Stornierungen vornehmen. Bitte kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich unter info@disooma.com, damit wir eine Lösung finden können.

3. Wie kann ich meine Bestellung nachverfolgen?
Sobald Ihre Bestellung versendet wurde, erhalten Sie eine Versandbestätigung mit einer Sendungsverfolgungsnummer. Sie können Ihre Bestellung jederzeit über unsere Tracking-Seite verfolgen.

Produkte & Qualität

4. Warum gibt es leichte Unterschiede zwischen den Produktbildern und dem gelieferten Artikel?
Unsere Produktbilder zeigen die Artikel in einer bestmöglichen Darstellung. Je nach Bildschirmdarstellung und Produktion kann es zu minimalen Abweichungen kommen, die jedoch keinen Einfluss auf die Funktion oder Qualität haben.

Zahlung & Sicherheit

5. Welche Zahlungsmethoden bieten Sie an?
Wir akzeptieren gängige Zahlungsmethoden wie Kreditkarte (Visa, Mastercard), PayPal und weitere sichere Zahlungsoptionen. Alle Transaktionen sind verschlüsselt und sicher.

6. Ist meine Zahlung sicher?
Ja, wir verwenden modernste Verschlüsselungstechnologien und Sicherheitsstandards, um Ihre Daten zu schützen. Ihre Zahlungsinformationen werden niemals gespeichert oder an Dritte weitergegeben.

Rückgabe & Umtausch

7. Kann ich meine Bestellung zurückgeben?
Ja, Sie können unbenutzte Artikel innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurücksenden. Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice unter info@disooma.com, um eine Rücksendung einzuleiten.

8. Wer trägt die Kosten für die Rücksendung?
Die Rücksendekosten sind vom Kunden zu tragen, es sei denn, der Artikel weist einen Herstellungsfehler oder eine Beschädigung auf. In diesem Fall übernehmen wir die Kosten und sorgen für einen schnellen Umtausch oder eine Rückerstattung.

9. Wann erhalte ich meine Rückerstattung?
Nach Erhalt und Prüfung der Rücksendung erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 5-10 Werktagen über die ursprüngliche Zahlungsmethode.

Kundenservice & Kontakt

10. Wie kann ich den Kundenservice kontaktieren?
Unser Kundenservice steht Ihnen jederzeit zur Verfügung. Sie können uns per E-Mail an info@disooma.com oder über unser Kontaktformular erreichen. Wir antworten in der Regel innerhalb von 24 Stunden.

📩 Bei weiteren Fragen wenden Sie sich gerne an unseren Kundenservice unter info@disooma.com.