Foire aux questions - FAQ

Commande et expédition

1. Combien de temps prend l'expédition ?
Nous traitons les commandes dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables . Le délai de livraison est généralement de 5 à 10 jours ouvrables , selon votre emplacement et la demande actuelle. Vous recevrez un numéro de suivi une fois votre commande expédiée.

2. Puis-je modifier ou annuler ma commande ultérieurement ?
Si votre commande n'a pas encore été traitée, nous pouvons apporter des modifications ou des annulations. Veuillez nous contacter au plus vite à info@disooma.com afin que nous puissions trouver une solution.

3. Comment puis-je suivre ma commande ?
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez une confirmation d'expédition avec un numéro de suivi. Vous pouvez suivre votre commande à tout moment via notre page de suivi.

Produits et qualité

4. Pourquoi y a-t-il de légères différences entre les images du produit et l'article livré ?
Nos images de produits montrent les articles de la meilleure façon possible. En fonction de l'affichage à l'écran et de la production, il peut y avoir des écarts minimes, qui n'affectent toutefois pas la fonction ou la qualité.

Paiement et sécurité

5. Quels modes de paiement proposez-vous ?
Nous acceptons les méthodes de paiement courantes telles que la carte de crédit (Visa, Mastercard), PayPal et d'autres options de paiement sécurisées . Toutes les transactions sont cryptées et sécurisées.

6. Mon paiement est-il sécurisé ?
Oui, nous utilisons les dernières technologies de cryptage et normes de sécurité pour protéger vos données. Vos informations de paiement ne seront jamais stockées ni partagées avec des tiers.

Retours et échanges

7. Puis-je retourner ma commande ?
Oui, vous pouvez retourner les articles non utilisés dans les 14 jours suivant la réception . Veuillez contacter notre service client à info@disooma.com pour initier un retour.

8. Qui prend en charge les frais de retour ?
Les frais de retour sont à la charge du client sauf si l'article présente un défaut de fabrication ou est endommagé. Dans ce cas, nous prendrons en charge les frais et assurerons un échange ou un remboursement rapide.

9. Quand recevrai-je mon remboursement ?
Après réception et inspection du retour, le remboursement sera traité dans un délai de 5 à 10 jours ouvrables via le mode de paiement d'origine.

Service client et contact

10. Comment puis-je contacter le service client ?
Notre service client est à votre disposition à tout moment. Vous pouvez nous contacter par email à info@disooma.com ou via notre formulaire de contact. Nous répondons généralement dans les 24 heures .

📩 Si vous avez d'autres questions, veuillez contacter notre service client à info@disooma.com .